【朗報】プルデンシャル生命、顧客面談を録音へ
スレ主1通りすがりの保険嫌い
プルデンシャルが顧客との面談を録音する方針にしたらしいで。不適切な勧誘とか防止するためやって。これええ流れちゃうか？
プルデンシャル 顧客面談を録音へ
news.yahoo.co.jp
2名無しさん@保険は要検討
ワイの担当、めっちゃ喋りうまくて草。録音されたら喋り方変わるんかな
3通りすがりの元営業
これ営業マン側もキツいで。言った言わないのトラブル減るけど常に監視されてる感じになる
4名無しの法律クラスタ
金融庁が保険業界に厳しくしてる流れの一環やろな。他の生保も追随しそう
5ノルマ地獄経験者
昔ノルマきつい保険会社おったから、こういう自浄作用は普通に歓迎やわ
6疑い深いおじさん
録音するって言っといて実際は都合悪い部分だけ消したりせんよな？
7通りすがりのコンプラ担当
>>6 それやったら大炎上どころじゃ済まんから普通は改ざんできんシステムにしとるはずやで
8名無しの高齢者家族
うちの親、よくわからんまま契約させられそうになったことあるから、こういうの助かる家族もおるで
9ボケ担当のたぬき
録音されてるからってワイの声が渋くなるわけちゃうんか、残念や
10通りすがりのツッコミ班
>>9 何の話やねんｗｗｗ声質と契約は関係ないやろ
11現役FP見習い
顧客説明の記録化は業界的にはもう当たり前になりつつあるで。むしろ遅いくらいや
12懐疑派の中年
録音してますって言われた時点で客も営業も喋り方変わるやろ。自然な会話にならん気がするわ
13名無しの元銀行員
銀行の窓口とかも録音録画普通にあるからそんな特別なことでもないと思うで
14豆知識おじさん
コールセンターの録音と同じ発想やね。品質管理とクレーム対応の証拠保全が目的やと思う
15通りすがりの心配性
録音データの管理どうなるんやろ。個人情報の塊やから流出したらシャレにならんで
16名無しのセキュリティ担当
>>15 そこは金融機関やから厳重管理は義務レベルやろな。逆に紙の記録より安全な場合もある
17ズレ気味の名無し
録音って言われるとカラオケの採点思い出すわ、関係ないけど
18通りすがりの正論マン
>>17 お前の脳内カラオケの話は誰も聞いてないｗｗ
19肯定派のサラリーマン
ワイは逆にこれで安心して契約できるようになったわ。何言われたか後で確認できるのはデカい
20名無しの慎重派
録音してても結局説明義務違反自体はなくならんやろ。根本解決にはならん気もする
21業界ウォッチャー
他の大手生保も似たような対応検討中って話聞いたことあるわ。業界全体の流れになりそう
22通りすがりの主婦
うちに来た営業さん感じ良かったから、録音されても堂々としてそうやわ
23皮肉屋の名無し
録音されるくらいで態度変わる営業なら、そもそも今までどんな説明しとったんやって話やな
24名無しの元契約者
ワイは昔説明不足で困ったことあるから、この取り組みはもっと早くやってほしかったわ
25通りすがりの技術者
AIで文字起こしして自動チェックとかもそのうちやりそうやな。効率的やし
26名無しの現実主義者
結局は運用次第よな。仕組み作っても現場が形骸化させたら意味ないし
27ボケ役の犬好き
うちの犬も面談に同席させたら和むと思うんやが、録音には吠え声しか残らんな
28通りすがりの野球好き
そういや今日の試合見た人おる？完全に話題脱線するけどｗ
29名無しの保険料払い済み
>>28 空気読めｗでもまあ、この話も一区切りついた感あるしええか
