【全国初】三重県、罰則付きカスハラ条例を可決 施行は2027年4月
ざっくり言うと
三重県議会は10月16日、顧客や取引先による理不尽な行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を防ぐため、全国初となる罰則付きの防止条例案を全会一致で可決した。条例では正当な理由なく大声で謝罪や面会、利益供与を繰り返し求める行為や、卑わいな言動、つきまといなどを「特定カスハラ」と定義し、県の審査会が認定して知事が禁止命令を出す仕組み。命令に従わない場合は県が警察などに告発し、有罪となれば50万円以下の罰金または拘留が科される。条例は2027年4月に施行される。
- 罰則なしのカスハラ防止条例は北海道・東京・群馬・愛知の4都道県で既に施行
- 三重県桑名市は昨年4月、悪質行為者の氏名公表条例を独自に施行済み
- 桑名市では2件が公表対象になったが警告に従い氏名は非公表となった
全国初 罰則付きカスハラ条例可決
三重県議会は16日、顧客や取引先からの理不尽な行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の防止に向け、全国初となる罰則付きの条例案を全会一致で可決した。大声で謝罪などを求める振る舞いを「特定カスハラ
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スレ主1通りすがりの三重県民
これ地元のニュースで見たんやがついに来たかって感じやな。全国初の罰則付きって結構インパクトあるやろこれ
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2名無しの接客業
待ってました案件すぎる。毎日大声で絡まれる身からしたらありがたい限りやわ
3通りすがりの法学部生
50万円以下の罰金または拘留かぁ。思ったより軽い気もするけど禁止命令出た時点で相当な抑止力にはなりそう
4懐疑派のおじさん
審査会が認定するって言うけど、正当なクレームとカスハラの線引きどこで引くんやろな。そこが曖昧やと逆にクレーム言いにくくなる
5名無しさん@現場猫
>>4 そこは弁護士入れた審査会がちゃんと見るらしいから一定の客観性はありそうやで
6ボケ担当のたぬき
三重県民、これからクレーム言う前に深呼吸３回するようになるな
7通りすがりのツッコミ番長
深呼吸しても拘留やぞそれ草
8物知りおじさん
罰則なしのカスハラ条例は北海道・東京・群馬・愛知で既にあるんよな。でも実効性って意味だと罰則付きが初めてやから注目度違うわ
9名無しの元コールセンター
卑わいな言動とつきまといも対象なのはデカい。クレーム対応で一番きついのそっち系やったわ
10通りすがりの桑名市民
うちの市は氏名公表条例やったけど結局警告で従って公表はされてへんかったな。今回は県レベルでさらに踏み込んだ感じや
11疑い深い男
氏名公表より罰金の方が効くんかね。正直どっちも抑止力としては未知数やと思うわ
12名無しの経営者
現場からすると本当に助かる。従業員が病んで辞めていくの見てきたからこういう動き広がってほしい
13ボケ担当のたぬき2
これワイの上司にも適用してくれや、朝から理不尽な説教してくるんやが
14通りすがりのツッコミ番長
それパワハラや、管轄違うぞ
15施行待ちの会社員
施行2027年4月ってまだ先なんよな。それまでに他県も追随するんかどうか気になるわ
16名無しの行政ウォッチャー
条例作っても運用の体制整えるのに時間かかるからな。審査会のメンバーとかガイドライン作りとか地味に準備大変そう
17懐疑派のおじさん2
全会一致で可決ってのがちょっと意外やったわ。賛否割れるかと思ってた
18通りすがりの政治ウォッチャー
>>17 これに反対したら選挙で不利になるだけやからそら全会一致にもなるやろ
19名無しの小売店員
正当な理由がないのに繰り返し謝罪求める、って文言結構具体的で助かる。線引きの参考になりそう
20ボケ担当の猫背
ワイもコンビニでレジ遅いって怒られたことあるけど、あれもアウトなんか？
21通りすがりのツッコミ番長2
一回で終わってるなら多分セーフや、繰り返しが条件やで
22名無しの労働組合員
こういう条例、国レベルで統一ルール作ってもええんちゃうかって思うわ。県ごとにバラバラやと働く側も混乱する
23冷静な観察者
国が動くの遅いから自治体が先に動いた形やろな。それ自体は評価できるわ
24名無しの元クレーマー予備軍
正直自分も若い頃感情的になってしまった経験あるから、こういう仕組みあると自制心働くかもな
25通りすがりの弁護士志望
告発して警察が動く流れになるの地味にハードル高そうやけど、禁止命令出す時点で相当絞られてるやろうから現実的な運用になりそうやな
26名無しの観光客
三重旅行する時は大声出さんよう気をつけるか…まあ普通に旅行しとったら関係ないけどな
27ボケ担当のたぬき3
伊勢神宮でお願い事するときも大声やとアウトなんか
28通りすがりのツッコミ番長3
それ祈願であって迷惑行為ちゃうやろwww
29様子見の県外民
とりあえず施行まで時間あるし、運用実績見てから他県も判断するんやろな。三重がどうなるか注目しとくわ
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